Дорогие друзья!

Ситуация на туристическом рынке продолжает оставаться сложной: по-прежнему закрыты все страны с международной чартерной перевозкой и туроператоры отменили все туры вплоть до конца июля. Аннуляций очень много и вопросов от туристов не меньше. В связи с этим мы хотим рассказать подробнее про схему действий при аннуляции тура.

Итак, обычная  схема бронирования тура такова:

1. Турист оплачивает тур и заключает договор с турагентством.
2. Турагентство перечисляет эти деньги туроператору.
3. Туроператор оплачивает средства всем поставщикам услуг (авиакомпании, отели, гиды и т.д.)

При аннуляции тура по желанию туриста:

1. Турист пишет Заявление на аннуляцию тура в Турагентство
2. Турагентство аннулирует тур у туроператора
3. Туроператор присылает расчет по возврату и штрафам по договору
4. Турагентство согласовывает предложенный расчет с туристом
5. Турагентство оформляет Заявление на возврат денежных средств и отправляет Туроператору.
6. Полученные в установленное время денежные средства от Туроператора Турагентство возвращает Туристу.

Это стандартная схема работы в турбизнесе. И в обычное время. Но только сейчас на туррынке ситуация не стандартная и туроператоры аннулируют туры в одностороннем порядке. Что мы можем сделать в этой ситуации?

При аннуляции тура Туроператором в связи с закрытием направления:

1. Туроператор определяет схему действий.
2. Турагентство следует указаниям Туроператора и доводит до сведения туристов всю информацию
3. Турист принимает решение по предложенным вариантам.

На данный момент почти все Туроператоры прекратили прием Заявлений от Турагентств на возврат денежных средств. Они предлагают 2 варианта:

1. Депонировать (заморозить) оплаченные средства у них на счете с возможностью использовать эти средства на любое путешествие до конца 2021 года.
2. Перебронировать тур на любой другой тур до конца 2021 г в системе данного туроператора.

Вся информация по закрытию направлений и отмене туров размещена у всех туроператоров на сайтах в открытом доступе и постоянно обновляется. Если вы не можете самостоятельно найти нужную информацию – ЗВОНИТЕ нам, мы поможем разобраться.

Итак, если забронированное направление ОФИЦИАЛЬНО ЗАКРЫТО, то оплаченная сумма сохраняется полностью, если турист САМОСТОЯТЕЛЬНО ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ хочет отказаться от поездки - будет удержан штраф по договору.

Предполагается, что с вступлением в силу нового закона о туристической деятельности, намеченного на это лето, туроператоры будут обязаны вернуть денежные средства пострадавшим туристам в полном объеме до конца 2021 года. Ждем!

Наш офис с июля работает в обычном режиме, мы соблюдаем все рекомендуемые меры безопасности, будем рады встрече с вами!